围炉煮茶

空气中氤氲着热气和茶香

大家一边喝茶

一边讲出自己的烦心事和诉求

在轻松愉悦的氛围中让矛盾得到化解

这一幕

出现在惠农区公安分局南街派出所

“罐罐茶”警务室

（视频来源：黄河云视）

“他没工作没收入，就靠几百元低保过日子，现在还用信用卡消费，这日子咋过呀？”前不久，“罐罐茶”警务室接待了忧心忡忡的王女士。原来，她的丈夫满某受人蛊惑通过手机App申请了网贷，家人多次劝说无果，不得已向社区民警求助。随后，社区民警把满某请到了警务室，顺便叫上了社区居民当中德高望重的长辈王金宝一起“喝茶”。

“网贷害了多少人呀，你可不能信别人的一面之词。”“当务之急你要找份工作，只靠低保过日子肯定不行。”大家你一言我一语，真心诚意地劝导满某。第二天，满某在家人的陪伴下去银行注销了多余的信用卡。社区民警查询未发现满某的征信报告上有网贷欠款，又帮助其注销了网贷平台账号，并下载了国家反诈中心App。不久后，在社区民警和王金宝的共同帮助下，满某找到了一份工作，有了稳定收入，夫妻关系也重归和睦。

“罐罐茶”警务室成立大半年来，类似这样的故事还有很多。惠农区育才路街道银河苑社区2012年成立，是惠农区最大的劳务移民集中安置社区，5000多名住户基本都来自固原市原州区、西吉县等地，生活中有喝罐罐茶的习惯。社区居民未成年人和留守妇女多，低收入家庭多，婚恋家庭矛盾纠纷突出等特点比较显著。基于这个情况，2023年7月，南街派出所在各方力量的支持下，在银河苑社区打造了“罐罐茶”警务室。社区民警和调解员借助一杯杯融入浓浓乡情的罐罐茶，解决了一个又一个纠纷。

“邻里之间发生矛盾以后，坐到这儿一起喝茶，慢慢聊天，话说开了，矛盾冲突也就解决了。”银河苑社区主任马晓琳给记者讲了一个故事：社区居民李某和马某的车辆发生碰撞，因赔偿问题产生经济纠纷，争执不下报了警。在警务室，调解员及时给当事人递上热气腾腾的罐罐茶：“来来来，先喝一口茶，去去肝火。”调解员以乡情带入，先让双方当事人平息激动的情绪。在茶香四溢的罐罐茶“熏陶”下，两个人打开了话匣子，共同回忆起往事，不悦之情渐渐消散，最终化干戈为玉帛，赔偿一笔勾销。

“调不下去的矛盾纠纷，我们都会将双方当事人拉进‘罐罐茶’警务室，然后引入社区居干、人民调解员，以及司法人员、律师等各方力量，共同开展矛盾纠纷化解。在边喝罐罐茶边聊天这样轻松愉快的过程中，将矛盾纠纷排查化解。”惠农区公安分局南街派出所所长刘海军说，截至目前，“罐罐茶”警务室共化解各类矛盾纠纷30余起，化解率达到百分之百，真正实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。